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2010/09/14

Re^5: 新作は入荷されているのか?

今日は、「楽天メディアレンタル」のネタが三連発になるのですが... 昨日の「Re^3: 新作は入荷されているのか?: T's Diary」に対して、

同じ質問をくり返しても回答していただけないので、質問の内容を少し変えて再度質問します。

----- ↓ 回答いただきたい内容 ここから ↓ -----
御社のサイト上にある「近日入荷予定作品一覧」には、未入荷の DVD が 3 本しか表示されていません。これら 3 本以外に入荷予定となっている DVD があるのであれば、数本で構わないので教えてください。
----- ↑ 回答いただきたい内容 ここまで ↑ -----

質問の意図を少し補足します。
上記の質問中の「近日入荷予定作品一覧」とは、現在はトップページなどからもリンクが貼られていない、以下の URL で表示されるページのことです。このページで確認する分には、入荷予定となっている DVD が 3 本しか表示されていません。

http://search.rental.rakuten.co.jp/action/search/MRF02_002_02.do?qc=1

2010/09/14 時点で表示されている入荷予定となっている DVD

  • パリより愛をこめて 特別版                     /洋画
  • 【Blu-ray(ブルーレイ)】 パリより愛をこめて  /洋画
  • 【発売延期】 SEX PISTOLS 第2巻                /アニメ

前回の回答では「 サイト上に記載のない商品につきましては、現在のところ、弊社にて取り扱いや入荷の予定のない商品となります。」とありました。この回答は、現時点で入荷予定となっている DVD は 3 本しかなく、入荷予定作品が追加されていっていないと判断できます。この判断/解釈に誤りがあるのであれば、これら 3 本の他に入荷が予定されている DVD を数本で構わないのでご回答願います。

※ 質問の文章は変更になっていますが、質問の意図にそう変わっていません。より回答しやすい内容になったのではないかと思います。
※ 次回の回答でも、具体的な回答が得られないようであれば、上述した判断の通り、入荷予定作品が追加されていっていないと判断します。

と、再度メールにて問い合わせたところ、

度々のご連絡をいただき、お手数をおかけして申し訳ございません。

重ねてのご案内となり、大変恐縮ではございますが、弊社にて入荷をし、ご予約が可能な商品につきましては、弊社サイト上への掲載をさせていただき、会員様にて予約リストへのご登録をいただいております。

サイト上に記載のない商品につきましては、現在のところ、弊社にて取り扱いや入荷の予定のない商品となります。

楽天レンタルでは、新作、新入荷を含め、リリースされる全てのタイトルにつきまして、入荷を行ってはおりませんが、お客様よりのご要望、市場動向等を参考とさせて頂き、商品の発注を行っております。

なお、入荷予定作品の検索機能につきましては 現在、設置しておりませんが、今後のサイト改善の際の参考とさせて頂きます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、今後とも楽天レンタルをよろしくお願いいたします。

という回答が得られた。(※改行位置は変更してあるものの、文言は原文のまま。) ちなみに、回答のメールには、午前中に電話で応対した男性担当者と同じ名前が書かれていました。

午前中の電話にしても、このメールにしても、「楽天メディアレンタル」の問い合わせ窓口は、利用者の質問に適切に回答できないことがわかりました。質問している内容が、痛いところをついているので、回答できないだけなのかもしれませんが... (-_-;
理由はともあれ、新作の DVD を入荷していないが故に、質問に対して回答できないのでしょう。こんな状態では、新作のレンタルを狙って「楽天メディアレンタル」を利用するのはやめたほうがよさそうです。

■リンク : Re^4: 新作は入荷されているのか?: T's DiaryRe^3: 新作は入荷されているのか?: T's DiaryRe^2: 新作は入荷されているのか?: T's DiaryRe: 新作は入荷されているのか?: T's Diary新作は入荷されているのか?: T's Diary96回目の配送が確定: T's Diary.

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